Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de la plataforma ShippingAI, operada por Hedgehock International LLC, con domicilio en SHAMS, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos. Al crear una cuenta o usar la plataforma, usted acepta estos términos en nombre propio y de la persona moral que representa.
El servicio está dirigido a agencias aduanales que preparan expedientes por cuenta de sus clientes importadores, y también a importadores que realizan su despacho directamente conforme al Art. 40 de la Ley Aduanera. En estos términos llamamos «el cliente» a cualquiera de los dos.
Léalo antes que nada. La plataforma prepara, documenta, firma y presenta la Manifestación de Valor ante VUCEM.
A partir de los documentos que usted carga, la plataforma:
La Manifestación de Valor es una declaración bajo protesta de decir verdad del importador. Conforme a la regla 1.5.1 de las RGCE, elaborarla y transmitirla le corresponde al importador, y esa responsabilidad no es delegable.
Puede crear su cuenta en línea, confirmando su correo electrónico, o pedirnos que la creemos por usted. Quien crea la cuenta queda como su administrador y puede invitar a su equipo. Las cuentas nuevas pueden preparar y revisar Manifestaciones de Valor; durante la prueba, cada cuenta puede crear hasta 5 operaciones y cargar hasta 50 documentos. La transmisión a VUCEM se habilita después de una sesión de incorporación. Usted responde por las credenciales de su equipo y por lo que se haga desde su cuenta. Avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado. Podemos suspender cuentas ante un riesgo de seguridad o un incumplimiento de estos términos.
Los precios vigentes están en shippingai.mx/precios.
Se cobra por Manifestación de Valor aceptada por VUCEM. Los borradores, las revisiones y las transmisiones que la autoridad rechace no se cobran. El complemento de Archivo de 5 años se contrata por separado, a 12 USD anuales por Manifestación conservada.
La facturación es mensual. La emisión de CFDI se habilitará junto con el cobro automatizado; mientras tanto la facturación se acuerda de forma directa con cada cliente. Los precios se expresan sin IVA.
Cualquier cambio de precio se avisa con 30 días naturales de anticipación y no se aplica a periodos ya facturados.
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado salvo pacto expreso por escrito. Podemos hacer mantenimientos programados y avisamos con anticipación cuando es posible.
No respondemos por la disponibilidad de VUCEM ni de los sistemas de la autoridad, que son ajenos a nosotros.
En la máxima medida que permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier causa y en conjunto, se limita al monto que usted nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Si no ha habido pagos, se limita a la reparación del servicio.
No respondemos por daños indirectos, pérdida de utilidades, ni por multas, créditos fiscales, recargos o sanciones derivados de determinaciones de la autoridad, salvo que provengan de dolo o negligencia grave imputable a nosotros.
Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Podemos terminar la relación con 30 días naturales de aviso, o de inmediato ante un incumplimiento grave o un uso ilícito.
Usted se obliga a no cargar documentos falsos o alterados, a no usar la plataforma para declarar información que sepa incorrecta, a no intentar vulnerar su seguridad ni acceder a información de otras cuentas, y a no revender el servicio sin autorización escrita.
La plataforma, su código, su diseño y su documentación son nuestros. Le damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla conforme a estos términos. Los formatos oficiales, los catálogos y las disposiciones normativas pertenecen a sus respectivos titulares.
Publicaremos cualquier modificación en esta página con su fecha. Los cambios importantes se avisan por correo con 7 días naturales de anticipación. Si sigue usando el servicio después de esa fecha, entendemos que los acepta.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero.
Comercial y soporte: [email protected]
Datos personales: [email protected]
Teléfono: +52 55 3731 2506